Rückerstattungsrichtlinie

Wir bei Livnorr legen Wert auf ein zuverlässiges und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein transparentes und faires Rückgabe- und Erstattungsverfahren gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Rücksendungen

Gemäß den EU-Verbraucherschutzbestimmungen haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe zu verlangen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

unbenutzt und im selben Zustand, in dem Sie es erhalten haben
in der Originalverpackung sein
Beinhaltet sämtliches Originalzubehör und alle Originalkomponenten

Artikel, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, die nicht auf Herstellungsfehler oder Transportschäden zurückzuführen sind, können unter Umständen nicht zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@livnorr.com und geben Sie Folgendes an:

Ihre Bestellnummer
der Grund für die Rückgabe
Fotos, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihren Artikel senden können.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wird Ihr Antrag genehmigt, wird die Rückerstattung bearbeitet und über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, beachten Sie bitte Folgendes:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister.
Zusätzliche Bearbeitungszeit einplanen

Falls Sie alle oben genannten Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@livnorr.com.

Defekte oder beschädigte Artikel

Falls Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@livnorr.com und senden Sie uns Fotos sowie eine Beschreibung des Problems. Wir werden Ihnen eine angemessene Lösung anbieten, gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Rückversand

Bitte kontaktieren Sie support@livnorr.com, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Wir senden Ihnen dann Anweisungen zum Rücksendevorgang.

Die Kosten für die Rücksendung trägt gegebenenfalls der Kunde, außer in Fällen, in denen der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

support@livnorr.com
www.livnorr.com

Wir sind hier, um Ihnen ein sicheres und professionelles Erlebnis mit Livnorr zu gewährleisten.